Besoin d'un éclairage sur nos services ?

Comment suis-je rémunéré(e) et quel est votre commission ?

La transparence est totale : vous percevez vos revenus directement depuis les plateformes. Melyas facture ensuite sa commission de 20% sur les revenus locatifs générés. Nous ne gagnons de l'argent que si vous en gagnez.

Quelles sont les garanties en cas de dégradation ?

Nous sélectionnons rigoureusement les profils des voyageurs avant chaque validation. De plus, nous utilisons les garanties proposées par les plateformes (comme AirCover d'Airbnb) et nous vous conseillons sur les assurances complémentaires pour une protection optimale de votre patrimoine.

Comment sont fixés mes revenus et mes tarifs ?

Nous utilisons des outils d'analyse de données pour ajuster vos tarifs en temps réel selon la demande, les événements locaux et la saisonnalité. L'objectif est de maximiser votre taux d'occupation tout en garantissant le meilleur prix par nuitée.

Comment puis-je suivre l'activité de mon logement ?

La transparence est au cœur de notre service. Vous gardez un accès direct aux plateformes de réservation (Airbnb/Booking) pour consulter votre calendrier et vos revenus en temps réel, où que vous soyez.

Que se passe-t-il en cas de problème technique ou d'urgence durant un séjour ?

C’est ici que notre service prend tout son sens : vous n'êtes jamais sollicité(e) en urgence.

Les voyageurs nous contactent directement via notre ligne dédiée. Nous diagnostiquons le problème à distance ou nous nous déplaçons immédiatement si nécessaire.

Pour les petits soucis (ampoule, pile, réglage Wi-Fi), nous intervenons sans frais supplémentaires pour assurer la continuité du séjour.

En cas de problème majeur (fuite, panne de chauffage), nous disposons d'un réseau de partenaires locaux réactifs (plombiers, électriciens). Nous coordonnons l'intervention et vous tenons informé(e) en temps réel des solutions mises en place.